İptal ve İade Politikamız

1. Kapsam

Bu politika, Transit Tercüme'den satın alınan tercüme, onay ve danışmanlık hizmetlerinde siparişin iptali, revizyon talebi ve ücret iadesi koşullarını düzenler. Siparişinizi onaylamanız, bu politikayı da kabul ettiğiniz anlamına gelir.

2. Sipariş İptali

İptal taleplerinin yazılı olarak (e-posta veya WhatsApp üzerinden) iletilmesi gerekir.

• Çalışma başlamadan önce: Çeviri, editör ataması veya içerik üretimi başlamamışsa sipariş ücretsiz iptal edilir. Ödeme yapılmışsa tutar iade edilir.
• Çalışma başladıktan sonra: İptal talebi kabul edilmeyebilir. Kabul edilmesi halinde iptal anına kadar yapılmış çalışmanın ücreti tahsil edilir; kalan tutar için kısmi iade yapılabilir.
• Onay işlemleri: Noter, apostil veya Dışişleri tasdiki gibi resmî işlemler başlatıldıktan sonra kurumlara ödenen harç ve bedeller iade edilemez.

İptal talebi hakkındaki nihai karar, çalışmanın aşaması dikkate alınarak Transit Tercüme tarafından verilir.

3. İade ve Revizyon Şartları

Aşağıdaki hallerde, teslimattan itibaren 7 (yedi) gün içinde yazılı başvuru yapabilirsiniz:

• Teslim edilen hizmetin sipariş edilen hizmetle uyuşmaması,
• Teslimatın makul bir gerekçe olmaksızın gecikmesi ve sürecin çözüme kavuşturulamaması,
• Çeviride kalite kontrol ekibimizce teyit edilen açık bir hata bulunması.

4. İade Süreci

İade talepleri sürecin şeffaf yürütülmesi için yazılı olarak alınır:

• Başvuru: transittercume@gmail.com adresine e-posta ile sipariş bilgilerinizi ve talebinizin gerekçesini iletin.
• Değerlendirme: Talebiniz en geç 7 iş günü içinde incelenir ve sonuç size bildirilir.
• Ödeme: Onaylanan iadeler, 14 gün içinde ödemenin alındığı yönteme uygun olarak (EFT/havale) gerçekleştirilir. Banka işlem süreleri bu süreye dahil değildir.

5. Politikada Değişiklik

Transit Tercüme bu politikayı mevzuat veya hizmet koşullarındaki değişikliklere göre güncelleyebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.